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讲话技巧:如何让对方喜欢回答你的问题

时间:2022-05-07    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

对别人发问的时候,其目的就是让对方回答。如果对方不好意思回答,或者不方便回答,甚至拒绝回答,那么这样的发问就不算成功。

怎样才能让对方乐意回答你的问题呢?

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01

用肯定激励对方

有一次,在抗洪救灾的新闻发布会上,有位电视台的女记者向市政府领导问了这样一个问题:“您是如何协调如此众多的部门,从而让这次救灾能够在紧张而有序的情况下把损失降低到最小的?”事实是,这位女记者是在得知市政府为了救灾而在各方面付出了艰苦努力的情况下才发问的,所以她的提问中对领导充满了敬意。针对这位记者的提问,市政府领导谈论了许多,基本上把大家想要了解的情况都覆盖到了。

电视台记者在事先做好功课的基础上,对市政府为救灾作出的努力给予充分肯定,在这个前提下提问,自然能调动对方回答的积极性。提问时,对于被问的人而言,感觉舒服很重要。你问得巧,对方听得舒服,自然就乐意回答。让对方舒服的根本在于理解和肯定,即你站在对方的立场上提出感情色彩浓厚的问题,才能深入对方的心灵,获得对方的热情回应。

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02

用了解打动对方

在一次新书推介会上,有两个大学生想结识作家赵某。其中一位主动上前介绍自己:“您好,我叫张平,平时也非常喜欢写作,请问您是作家吗?”作家先是一愣,接着说:“是吗?那加油了!”然后就把脑袋转向一边。见同伴受挫,另一位大学生陈曦也想试试,他上前问了一个出人意料的问题:“您好,赵老师,听说您写作之余还爱画画,那您还是位画家咯?”作家谦虚地说:“也算不上画家,就是没事信手涂鸦而已。”陈曦说:“我平时也爱写点东西,但更喜欢画画,因为这是我主修的专业。”就这样,两个人分别就写作和画画聊了起来。

显然,大学生张平的表达方式有问题,因为作家和他不熟,而他传达出来的信息在作家眼里又很大众化,基本上属于无效信息。而多此一举的“您是作家吗”,更显得画蛇添足,作家自然没有和他交谈的兴趣,只能敷衍了事。陈曦的探入角度却大不同,利用他熟悉的作家的另一面——画画,增加了作家对别人“了解自己”的好感,从而拉近了两人的距离。在了解对方的基础上提出问题,对方一定乐意回应你。

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03

用预设协助对方

小王和小李是某保险公司市场部的营销策划。这天,两人接待了一位客户,客户提了一些超出合同范围的不合理要求,并且急切地要求实施。小王和小李无法决断,只好去找部门经理请示解决办法。当时部门经理正在开会,小王先推门进去,走到经理旁边说:“经理,有个客户提出XXXX的要求,您看怎么办好?”结果经理看了他一眼,又转过头继续开会了。小王很没趣地走出会议室,把情况说给小李。小李想了下,说我去试试吧。进了会议室,小李在经理耳旁说:“经理,这位客户的要求有些无理,我不知道应该如何处理,是由您亲自去沟通?还是您这边给我一个章程然后由我转达?”经理听了,马上说:“你让他等一会儿,开完会我去跟他解释。”

小李在请示领导的同时,预设了两个解决方案:一是领导亲自去,二是他替领导转达。领导听后,立即就能在脑海里快速反应,马上作出选择。可见,你想从别人那里得到什么解决方案,最好能事先有个预设。说到底,对解决方案有一个预想是件非常节约时间成本的事情,假如你能把这样的预想在问问题的时候一同托出,就十分方便别人回答你的问题。

想让对方乐意回答你的问题,主要取决于两方面的要素:第一,他对你的问题感兴趣;第二,他知道你为什么要问这个问题。所以,想要提高提问的回答率,就需要掌握一些暖人心的,易于建立感情、拉近关系的提问技巧,从而让对方的心在你面前软化。

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