西安普华演讲口才培训：如何提升讲话的逻辑

你问：我汇报工作时总是东一榔头西一棒，没逻辑也没条理，怎么办呢？我也学了不少理论知识，但就是不知道怎么用到实际中去。

每次想要好好表现，却总是一头雾水。我真的好头疼啊，到底该怎么把这些理论用到工作上，让汇报更有条理呢？哎，真是愁死我了，怎么办？

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我说：汇报工作的本质到底是什么？我们先把本质搞清楚，才能有具体的方法。

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汇报工作的本质，我只能先用假设来说明：说白了就是要把做的东西拿出来给人看，再跟人讲明白是咋回事，这样别人才能知道你到底做了啥，做得咋样。

一个好的汇报，得让人听得清清楚楚，明明白白，别让人听了还一头雾水。

所以说，汇报工作就是要把事儿说明白，跟人沟通好。

为了把事说明白，沟通好，你可以试着用STAR法则和SCQA法则这两个小窍门，来训练逻辑思维和结构化思维。

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这样你在开会的时候，就能说得更有条理、更清晰啦。

STAR法则就是帮你把事儿说明白，讲清楚情况、任务、行动和结果；

SCQA法则呢，就是让你先提个问题，然后说说现在的乱子，再给出个解决方案。

多训练这两个法则，你开会发言的时候，大家就更容易听懂你的意思啦，也不会觉得你说话没头没脑、乱七八糟的。

试试看吧！我们从SCAQ模型开始。

更多思路，

也可以延伸阅读李老师作品《如何提升思维能力》。✓

1、如何在汇报中使用SCQA模型？

SCQA模型的本质是什么？

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1、是一种结构化表达工具。

2、就是个讲故事的套路。

3、说白了，就是个让你说话有条有理的“神器”。

首先，你得摆出现状（Situation），让大家明白咱们面对的是啥情况。

接着，你得解释一下为啥这现状让人头疼（Complication），好让大家感受到问题的紧迫性。

然后，关键来了，你得提出个解决方案（Question），给大家指条明路。

最后，别忘了展示一下解决后的美好景象（Answer），给大家点儿盼头。

这样一来，无论是汇报工作、发表演讲还是写文章，都能像讲故事一样吸引人，让人一听就懂，一看就明白。

SCQA模型（情境-冲突-问题-答案）是一种有效的汇报和沟通工具，可以帮助你构建清晰、有逻辑和吸引人的叙述。

以下是如何在汇报中使用SCQA模型的步骤：

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1. 情境（Situation）

步骤：首先，描述当前的背景或情境，为听众提供一个基础的理解框架。

如何运用：例如，你可以说：“目前，我们的市场份额在稳步增长，但竞争对手也在积极寻求扩张机会。”

2. 冲突（Complication）

步骤：接下来，揭示在这个情境中存在的问题、挑战、冲突。

如何运用：例如，你可以说：“然而，最近的一项市场调查显示，客户对我们的产品满意度有所下降，这可能会影响到我们的市场份额和品牌形象。”

3. 问题（Question）

步骤：然后，明确提出一个或多个核心问题，这些问题应该是你需要解决或汇报的焦点。

如何运用：例如，你可以说：“那么，我们如何重新赢得客户的信任并提高满意度呢？”

4. 答案（Answer）

步骤：最后，提供你的解决方案、建议或实际成果作为对问题的回答。

如何运用：例如，你可以说：“为此，我们计划推出一系列客户体验改善措施，包括增强售后服务、优化产品功能和开展定制化营销活动。”

总之，SCQA模型就是让你把事儿说明白、讲到位的好帮手。

整合到汇报中

现在，让我们看一个完整的汇报示例，整合了SCQA模型：

汇报示例：

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尊敬的团队和管理层，

我今天来汇报关于我们客户满意度的最新情况以及我们的行动计划。

1、情境（Situation）：大家都知道，我们的市场份额在过去几年里一直表现不错，这得益于我们优秀的产品和服务。

2、冲突（Complication）：但最近，我们收到了一些客户反馈，显示他们对我们的产品满意度有所下降。这不仅可能影响我们的销售，还可能损害我们辛苦建立的品牌形象。

3、问题（Question）：面对这种情况，我们如何迅速而有效地提升客户满意度，确保我们的市场地位不受影响？

4、答案（Answer）：为此，我们团队经过深入分析和讨论，提出了一套综合的客户体验改善计划。这包括加强我们的售后服务，如提供24/7在线客服支持；优化产品功能，以满足客户不断变化的需求；以及开展一系列定制化的营销活动，以增强客户与我们品牌的情感联系。

我们相信，通过这些措施，我们不仅能够重新赢得客户的信任，还能进一步提升我们的市场份额和品牌形象。

通过这样的汇报结构，你能够清晰地传达当前的情况、面临的挑战、需要解决的问题以及你的解决方案、行动计划。这有助于确保你的汇报内容有条理、易于理解，并能引起听众的兴趣和共鸣。

更多关于讲话的问题，

可以延伸阅读李老师的作品：《如何提升讲话能力》。✓

2、如何在汇报中使用STAR法则

STAR法则（情境-任务-行动-结果）是一种在汇报和演讲中广泛应用的技巧。

STAR法则的本质是什么？

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它的本质是一种讲述自己故事的方式。

先铺垫下事儿发生的背景（Situation），再讲讲你要搞定的任务是啥（Task），然后重点来了，你得说说你具体是怎么做的（Action），最后晒晒你的努力成果咋样（Result）。

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就这么简单，跟咱平时唠嗑讲事儿一个样。

它有助于结构化地展示你的经历、能力和成果。

以下是如何在汇报中使用STAR法则的步骤：

1. 情境（Situation）

步骤：首先，描述一个具体的情境或背景，为听众提供一个清晰的时间、地点和场景。

如何运用：例如，你可以说：“在去年公司的重要项目期间，我作为项目团队的核心成员，面临了……”

2. 任务（Task）

步骤：接着，明确你在这个情境中所承担的任务或目标。

如何运用：例如，你可以继续说：“我的主要任务是确保项目按时交付，并且质量达到客户的期望。”

3. 行动（Action）

步骤：然后，详细描述你为了完成任务所采取的具体行动或策略。

如何运用：例如，你可以说：“为了实现这一目标，我采取了多项措施，包括优化工作流程、加强团队沟通和定期与客户进行进度确认。”

4. 结果（Result）

步骤：最后，阐述你的行动所带来的结果、影响。

如何运用：例如，你可以总结说：“通过这些努力，我们成功地在预定时间内完成了项目，并且获得了客户的高度评价。”

整合到汇报中

现在，让我们看一个完整的汇报示例，整合了STAR法则：

汇报示例：

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尊敬的领导和同事们，

今天，我想向大家汇报一个我在去年参与的重要项目及其成果。

情境（Situation）：去年，我们公司接到了一个关键客户的项目需求，这是一个时间紧迫且对质量要求极高的任务。

任务（Task）：作为项目团队的核心成员，我的主要责任是确保项目能够按时、高质量地完成。

行动（Action）：为了达成这一目标，我采取了多项策略。首先，我优化了我们的工作流程，确保每个环节都能高效运转。其次，我加强了与团队成员的沟通，确保信息畅通无阻。最后，我还定期与客户进行进度确认，确保我们的工作始终符合客户的期望。

结果（Result）：通过这些措施，我们成功地在预定时间内完成了项目，并且质量达到了客户的期望。客户对我们的工作表示非常满意，并给予了高度评价。这不仅增强了客户对我们公司的信任，也为公司带来了更多的业务机会。

通过这样的汇报结构，我能够清晰地展示我在具体情境中所承担的任务、采取的行动以及取得的成果。这有助于让听众更好地理解我的工作能力和价值，并对我产生更深刻的印象。

总结：

汇报时，用对方法很重要。SCQA模型让你先讲情况，再说问题，接着提疑问，最后给答案，条理清晰。

而STAR法则则是先摆场景，再讲任务，接着说你怎么做的，最后秀成果，让人印象深刻。

两种方法都能让你的汇报更有说服力。

简单来说，SCQA就像讲故事，一步步引人入胜；

STAR则是展示实力，让人看到你的能力和成果。

不管哪种方法，关键是要准备充分，把要点讲清楚。

这样，你的汇报就能轻松吸引听众，达到预期效果啦